Teslimat ve İade Politikası
Son Güncelleme: 15 Temmuz 2026
SECAN Bilişim olarak dijital hizmet ve yazılım ürünlerimizin teslimat ve iade koşullarını aşağıda detaylı olarak açıklıyoruz.
1. Dijital Ürün Teslimatı
Yazılım ve dijital hizmetlerimiz fiziksel teslimat gerektirmez. Tüm hizmetlerimiz internet üzerinden anında veya belirtilen süre içinde teslim edilir.
- Ödeme onayından sonra hizmetinize anında erişim sağlanır
- Hesap bilgileriniz kayıtlı e-posta adresinize gönderilir
- Web siteleri ve özel projeler için teslimat süresi proje detaylarına göre değişir
- Her ürünün spesifik teslimat koşulları için ilgili ürün sayfasını inceleyiniz
2. Abonelik Hizmetleri
Aylık Abonelikler
Aylık abonelik planlarımız için 1 aylık iptal bildirimi süresi geçerlidir. İptal talebiniz bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olur.
Yıllık Abonelikler
Yıllık abonelikler için iptal koşulları ürün detay sayfasında belirtilmiştir. Genellikle yıllık ödemeler iade edilmez ancak özel durumlar değerlendirilir.
3. İade ve İptal Koşulları
Dijital ürünlerin niteliği gereği, aşağıdaki durumlar dışında iade kabul edilmemektedir:
- Teknik bir sorun nedeniyle hizmete erişim sağlanamıyorsa
- Hizmet açıklamasında belirtilen özellikler sunulamıyorsa
- Ödeme hatası veya çift ödeme durumlarında
- İptal talebi hizmet başlamadan önce yapılırsa
İade talepleri inbox@secan.info adresine yazılı olarak bildirilmelidir.
4. İade Süreci
- İade talebi e-posta ile bildirilir
- Talep 5 iş günü içinde değerlendirilir
- Onaylanan iadeler 10 iş günü içinde hesabınıza yansır
- İade, ödeme yapılan yöntemle (kredi kartı, banka havalesi) gerçekleştirilir
5. Özel Projeler ve Web Tasarım
Web tasarım ve yazılım geliştirme projelerinde:
- Proje başlamadan önce detaylı teklif ve sözleşme hazırlanır
- Ödeme planı ve teslimat tarihleri sözleşmede belirtilir
- Proje başladıktan sonra iptal durumunda yapılan çalışma bedellendirilir
- Revizyon hakları ve ek talep koşulları proje bazlı belirlenir
6. İletişim
Teslimat ve iade ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: inbox@secan.info
Talepleriniz 1-2 iş günü içinde yanıtlanır.